fbpx

FAQ

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Superleuk dat je een bestelling hebt geplaatst! Wanneer je jouw bestelling vóór 23.59 hebt geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. We streven er altijd naar dat jij jouw pakketje binnen twee werkdagen in huis hebt. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

 

Hoe bepaal ik mijn ringmaat?

Een ring bestellen kan lastig zijn, want hoe bepaal je jouw ringmaat? Je eigen ringmaat bepalen is heel makkelijk. Volg één van onderstaande methodes.

Methode 1:
Pak een meetlint en een ring die je graag draagt en prettig zit. Leg de binnenzijde van de ring op 0 cm en lees aan de andere binnenzijde het aantal millimeters af. Deze millimeters komen direct overeen met de ringmaat.

Methode 2:
Heb je geen passende ring bij de hand? Dan kun je de diameter van de ring het beste meten door gebruik te maken van een lintje of touwtje. Draai het lintje of touwtje om de vinger waar de ring aan gedragen gaat worden en knip het af waar het lintje bij elkaar komt. Let op dat je het lintje of touwtje niet te strak trekt. Meet het stukje dat overblijft op met een liniaal in millimeters. De lengte van het lintje is de omtrek van je vinger in mm. Hieronder lees je welke ringmaat je dan nodig hebt.

Omtrek (mm) naar ringmaat:
48/49 = ringmaat 15,5
51/52 = ringmaat 16,5
54/55 = ringmaat 17,5
56/57 = ringmaat 18
59/60 = ringmaat 19


Het artikel dat ik wil bestellen is uitverkocht, komt het nog weer op voorraad?

Bij Box of details streven we ernaar om altijd genoeg voorraad te hebben. Het kan helaas weleens voorkomen dat producten uitverkocht zijn. Via onze social mediakanalen houden we je daarvan op de hoogte. Wel werken wij elk half jaar met een vernieuwde collectie, waarna de oude collectie ook niet meer terugkomt. Ook dit delen we op onze social mediakanalen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen tot €100,- gelden standaard verzendkosten van €1,95. Wanneer je een sieradendoosje bestelt, zijn de verzendkosten €5,95. Dit past namelijk niet door de brievenbus. Boven de €100,- verzenden we jouw bestelling gratis.

Bestel je vanuit België? Dan zijn de verzendkosten altijd standaard €2,95 of €5,95 en geldt de gratis verzending niet.

 

Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat moet ik doen?

Klachten lossen we altijd op! Stuur ons een mail met jouw klacht naar info@boxofdetails.nl. Vergeet daarbij niet je naam en bestelnummer te vermelden. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de klacht op te lossen.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

We vinden het erg jammer als jouw bestelling niet naar wens is. Het is dan ook geen probleem om deze te retourneren binnen een termijn van 14 dagen na de besteldatum. Download hier het retourformulier. Print en vul het retourformulier in en retourneer het pakket naar ons adres. Het liefst in de originele verzendverpakking, maar dit mag ook in eigen verzendverpakking. Let op: de sieraden dienen altijd in de originele doosjes/ zakjes geretourneerd te worden.

Voorwaarden:

  • Zowel de verzendkosten als het risico van verzenden zijn voor eigen rekening.
  • In verband met hygiëne mogen oorbellen en haaraccessoires niet geretourneerd worden.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in de originele staat inclusief doosjes/ zakjes worden teruggestuurd. Beschadigde en/ of gebruikte items worden geweigerd.
  • Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retourzendingen. Houd er rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om terugbetaling te ontvangen.

 

Kan ik een artikel ruilen?

Ruilen is helaas niet mogelijk. Wel kun je het sieraad, waar je niet helemaal tevreden mee bent, retourneren. Je kunt dan zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

 

Krijg ik het hele bedrag retour?

Wanneer je jouw volledige bestelling retourneert, krijg je het hele bedrag retour. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening. Let op: in verband met hygiëne mogen oorbellen, haaraccessoires en gebruikte artikelen niet teruggestuurd worden.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Wanneer jouw bestelling niet klopt, mag je een mailtje sturen naar info@boxofdetails.nl. Vermeld hierbij dan je naam, bestelnummer en het artikel waar het om gaat. Wij zorgen er dan voor dat het zo snel mogelijk opgelost wordt!

 

Welke betaalmethodes gebruikt Box of details?

Voor Nederlandse klanten maakt Box of details gebruik van iDeal en Afterpay. Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact. De digitale omgeving is hiervoor beveiligd.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren na plaatsing.

 

Naar welke landen verzendt Box of details?

Box of details verzendt op dit moment naar Nederland en België. Woon je in een ander land? Neem dan contact met ons op via info@boxofdetails.nl. We kijken dan samen naar een oplossing!

 

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?

Al onze sieraden zijn gemaakt van sterling zilver (925) of stainless steel. Puur zilver (999) is te zacht om te verwerken. Sterling zilver bestaat daarom uit 92,5% zilver en 7,5% koper. Sterling zilver glanst mooi, is stevig genoeg om mee te werken en blijft voor altijd mooi als je er goed mee omgaat. Ook stainless steel verkleurt niet, ideaal dus!

De gouden sieraden zijn gold plated. Gold plated houdt in dat er een laagje goud om het basismateriaal wordt gegoten. De sieraden zijn verguld met 14k goud. Ook is er een E-coating laagje overheen gegaan om het sieraad mooi glimmend en sterk te houden. Het basismateriaal dat voor de sieraden gebruikt wordt, is 925 sterling zilver. De sieraden zijn hierdoor van hoge kwaliteit.

 

Hoe moet ik mijn sieraden onderhouden?

Onderhoud van de sieraden is erg belangrijk om de sieraden mooi te houden. De zuurgraad van jouw huid en gebruik van parfum, bodylotions en schoonmaakmiddelen, kunnen de kleur van het product aantasten.

Zilveren sieraden hebben over het algemeen meer onderhoud nodig dan gouden sieraden. Dit komt omdat ze dof/ zwart kunnen worden. De gold plated sieraden kunnen, afhankelijk van factoren als zuurgraad van jouw huid, medicijngebruik of alcohol, groen uitslaan. Er zijn een aantal mogelijkheden om jouw sieraden mooi te houden:

  • Voorkom dat jouw sieraden in aanraking komen met chemische producten.
  • Voorkom dat jouw sieraden in aanraking komen met parfum, cosmetica en haarlak.
  • Houd gold plated sieraden niet om tijdens het douchen en zwemmen.
  • Heeft jouw sieraad groene of zwarte uitslag? Gebruik een licht vochtige, zachte doek om te poetsen. Poets vervolgens na met een droge doek.
  • Bewaar jouw sieraad bij voorkeur apart, bijvoorbeeld in het mooie sieradendoosje waarin je jouw sieraad ontvangt. Dit voorkomt namelijk oxidatie.
De waardering van www.boxofdetails.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.8/10 gebaseerd op 63 reviews.