FAQ

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Super leuk dat je een bestelling hebt geplaatst! Wanneer jij jouw bestelling vóór 19.00 hebt geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. We streven er altijd naar dat jij jouw pakketje binnen twee werkdagen in huis hebt. Hier kunnen echter geen rechten aan worden ontleend.

 

Het artikel dat ik wil bestellen is uitverkocht, komt het nog weer op voorraad?

Bij Box of details streven we ernaar om altijd genoeg voorraad te hebben. Het kan helaas weleens voorkomen dat producten uitverkocht zijn. Het is dan ook niet uitgesloten dat jouw favoriete product niet meer op voorraad komt. Via onze social mediakanalen houden we je daarvan op de hoogte. Wel werken wij elk half jaar met een vernieuwde collectie, waarna de oude collectie ook niet meer terugkomt. Dit zal tijdig aangegeven worden op onze social mediakanalen en onze website.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen tot €25,- gelden standaard verzendkosten van €1,95. Boven de €25,- verzenden we jouw bestelling gratis.

 

Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat moet ik doen?

Klachten gaan we altijd voor je oplossen! Stuur ons een mail met jouw klacht naar info@boxofdetails.nl. Vergeet daarbij niet je naam en bestelnummer te vermelden. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de klacht op te lossen.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

We vinden het erg jammer als jouw bestelling niet naar wens is. Het is dan ook geen enkel probleem om deze te retourneren binnen een termijn van 14 dagen na factuurdatum. Download hier het retourformulier. Print en vul het retourformulier in en retourneer het pakket naar ons adres. Het liefst in de originele verzendverpakking, maar dit mag ook in eigen verzendverpakking. Let op: de sieraden dienen altijd in de originele doosjes/ zakjes geretourneerd te worden.

Voorwaarden:

  • Zowel de verzendkosten als het risico van verzenden zijn voor eigen rekening.
  • In verband met hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in de originele staat inclusief doosjes/ zakjes worden teruggestuurd. Beschadigde en/ of gebruikte items worden geweigerd.
  • Zonder track & trace code wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retourzendingen. Houdt er rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om terugbetaling te ontvangen.

 

Kan ik een artikel ruilen?

Ruilen is helaas niet mogelijk. Wel kan je het sieraad waar je niet helemaal tevreden mee bent, retourneren. Je kan dan zelf een nieuwe order plaatsen.

 

Krijg ik het hele bedrag retour?

Wanneer je jouw volledige bestelling retourneert, krijg je het hele bedrag retour. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening. Let op: in verband met hygiëne mogen oorbellen en gebruikte artikelen niet teruggestuurd worden.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Wanneer jouw bestelling niet klopt, mag je een mailtje sturen naar info@boxofdetails.nl. Vermeld hierbij dan jouw naam, bestelnummer en het artikel waar het om gaat. Wij zullen er dan voor zorgen dat het zo snel mogelijk opgelost wordt!

 

Welke betaalmethodes gebruikt Box of details?

Box of details maakt gebruik van iDeal. De digitale omgeving is hiervoor beveiligd.

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren na plaatsing.

 

Naar welke landen verzendt Box of details?

Box of details verzendt op dit moment alleen binnen Nederland. Woon je buiten Nederland? Neem dan contact met ons op via info@boxofdetails.nl. Dan zullen we samen met jou kijken naar een oplossing!

 

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?

Al onze sieraden zijn gemaakt van sterling zilver (925). Puur zilver (999) is te zacht om te verwerken. Sterling zilver bestaat daarom uit 92,5% zilver en 7,5% koper. Sterling zilver glanst mooi, is stevig genoeg om mee te werken en blijft voor altijd mooi als je er goed mee omgaat.

De gouden sieraden zijn gold plated. Gold plated houdt in dat er een laagje goud om het basismateriaal wordt gegoten. De sieraden zijn verguld met 14k goud. Ook is er een E-coating laagje overheen gegaan om het sieraad mooi glimmend en sterk te houden. Het basismateriaal dat voor alle sieraden van Box of details wordt gebruikt, is 925 sterling zilver. De sieraden zijn hierdoor van hoge kwaliteit.

Wanneer er een steentje in het sieraad verwerkt is, is dit altijd een zirkonia steentje of een rosenkwarts.

 

Hoe moet ik mijn sieraden onderhouden?

Onderhoud van de sieraden is erg belangrijk om de sieraden mooi te houden. De zuurgraad van jouw huid en gebruik van parfum, bodylotions en schoonmaakmiddelen, kunnen de kleur van het product aantasten.

Zilveren sieraden hebben over het algemeen meer onderhoud nodig dan gouden sieraden. Dit komt omdat ze dof/ zwart kunnen worden. De gold plated sieraden kunnen, afhankelijk van factoren als zuurgraad van jouw huid, medicijngebruik of alcohol, groen uitslaan. Er zijn een aantal mogelijkheden om jouw sieraden mooi te houden:

  • Voorkom dat jouw sieraden in aanraking komen met chemische producten.
  • Voorkom dat jouw sieraden in aanraking komen met parfum, cosmetica en haarlak.
  • Houd jouw gold plated sieraden niet om tijdens het douchen en zwemmen.
  • Heeft jouw sieraad groene of zwarte uitslag? Gebruik een licht vochtige, zachte doek om te poetsen. Poets vervolgens na met een droge doek.
  • Bewaar jouw sieraad bij voorkeur apart, bijvoorbeeld in het mooie sieradendoosje van Box of details waarin je jouw sieraad ontvangt. Dit voorkomt namelijk oxidatie.

De waardering van www.boxofdetails.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.8/10 gebaseerd op 10 reviews.